Unde primesc comanda?
Coletul va fi livrat la adresa pe care aţi furnizat-o în formularul de comanda, la plasarea acesteia.
Când voi primi comanda?
Termenul de livrare este de minim 24 de ore de la procesarea comenzii si nu de la plasarea comenzii, livrarea urmând a fi efectuată în termenul prevăzut de art. 18 din OUG nr. 34/ 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative. În cazuri excepționale, de exemplu condiții meteorologice nefavorabile, livrarea în zone greu accesibile sau în perioade foarte aglomerate din an (Black Friday, Crăciun, început de an școlar, etc.), livrarea poate suferi întârzieri.
Avem dreptul de a efectua livrări parţiale.
Comanda se consideră valabilă numai după ce Societatea confirmă Clientului prin e-mail sau telefon posibilitatea onorării acesteia.
Cum plătesc?
Plata se poate face online cu cardul sau prin ramburs - în momentul în care veți primi coletul la adresa specificată în formularul de comandă.
Plata pentru ridicările de la depozitul vânzătorului se poate face doar cu cardul în momentul plasarii comenzii.
Acceptăm şi plata în avans, prin transfer bancar sau plata în trezorerie. Pentru aceste opţiuni, vă rugăm sa nu achitați înainte să ne contactaţi pe e-mail sau telefonic după ce aţi plasat comanda, pentru a vă oferi detalii suplimentare în privința efectuării plății.
In situația în care ați optat pentru ridicare de la depozitul vânzătorului, comanda poate fi ridicată de către dvs. sau un delegat, în termen de 4 zile lucrătoare de la plasarea acesteia, doar dupa confirmarea telefonica din partea librariei
Modalităţi de plată
Plata produsului/serviciilor comandate se poate efectua:
a) plata prin OP/depunere in cont.
Conturile in care se poate face viramentul bancar sunt:
RO81 RZBR 0000 0600 2126 8222 deschis la Raiffeisen Bank Ploiesti, pentru persoane fizice si juridice
RO96 TREZ 5395 069X XX00 1629 deschis la Trezoreria BOLDESTI SCAIENI, jud.Prahova, pentru institutii publice
Pentru aceste opţiuni, vă rugăm sa nu achitați înainte să ne contactaţi pe e-mail sau telefonic după ce aţi plasat comanda, pentru a vă oferi detalii suplimentare în privința efectuării plății.
În situaţia în care plata nu se efectuează de către client, comanda va fi considerată anulată şi nu va mai fi onorată. În cazul acesta,magazinul online cartidiverse.ro va putea refuza onorarea altor solicitări de comenzi ale clientului respectiv.
b) ramburs, la primirea comenzii.
c) Plata online cu card bancar (Serviciu oferit de Libra Pay.ro).
Tarifele sunt valabile pentru Romania. Deocamdata nu trimitem carti in afara tarii.
Există taxe de livrare?
-Tarif național: 19 lei
-Tarif ridicare comandă de la depozitul vânzătorului: 7 lei
Comenzile care depășesc valoarea de 300 de lei beneficiază de transport gratuit!
În cazul Produselor achiziţionate prin intermediul Site-ului, Clientul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Produs în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a Produsului. Această opțiune este valabila exclusiv Consumatorilor, astfel cum acestia sunt definiti de lege
Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de retragere (de returnare a unui Produs) expiră în termen de 14 zile calendaristice de la:
➢ ziua în care Clientul intră în posesia fizică a comenzii – în cazul în care toate Produsele ce au făcut obiectul comenzii au fost livrate în același transport;
➢ ziua în care Clientul intră în posesia fizică a ultimului Produs – în cazul în care Clientul comandă printr-o singură comandă Produse multiple care vor fi livrate separat;
În cazul în care Clientul decide să se retragă din Contract, acesta trebuie:
(I) sa ia legatura cu orice firma de curierat sa achite contravaloarea transportului pentru retur si sa trimita coletul la adresa loc Harsa nr 51B, jud Prahova -ulterior sa transmita contul bancar pe adresa de e-mail comenzi@cartidiverse.ro
(II) va putea să apeleze Serviciul de Relații cu Clienții la numărul de telefon 0722361556.
În cazul în care Clientul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din Contract, se aplică următoarele reguli:
➢ dacă preţul Produsului a fost achitat de către Client, acestuia i se va rambursa respectivul preţ în 14 zile de la data la care Clientul informează Libraria cartidiverse.ro asupra deciziei sale de retragere din Contract, cu condiţia ca returul să fie permis de lege.
➢ Suma plătită va fi rambursata cu acordul prealabil și expres al Clientului, prin virament bancar, în contul indicat de către Client;
➢ Clientul nu va plăti niciun fel de comisioane în urma rambursării.
Libraria cartidiverse.ro își rezervă dreptul de a amâna rambursarea sumei plătite până la primirea Produselor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuși Produsele.
În cazul în care Clientul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din Contract, singurele costuri suportate de Client sunt cheltuielile directe de returnare a Produsului.
