Rezolvă conflictele din viaţa ta - încearcă sincer să priveşti lucrurile din perspectiva celuilalt

    Trăim într-o lume a extremelor, a vitezei si a informaţiilor fulgerătoare, deci nu ar trebui să ne mirăm dacă ne pierdem mai uşor răbdarea. Totuşi, ce se întâmplă atunci când apar conflictele şi suntem puşi în situaţia de a lucra sau chiar de a locui cu persoane care ne contrazic tot timpul? Cum rezolvăm disputele din viaţa personală şi cea profesională fără să simţim că am făcut un compromis?
    Din noua carte inspirată de învăţăturile lui Dale Carnegie aflăm că, atunci când relaţiile cu ceilalţi devin încordate, tine doar de noi să vedem 

partea pozitivă a conflictelor. Unul dintre lucrurile pe care le putem controla este reacţia noastră în faţa neînţelegerilor. Trebuie să aflăm sursa lor, să le exprimăm clar şi fără să căutăm vinovaţi, să ascultăm părerile oponenţilor şi să negociem o soluţie reciproc avantajoasă.